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— 退換貨流程須知 —

一、退換貨政策

根據消費者保護法之規定,鎧耀國際有限公司將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期), 隨時解約退貨」之權益。

但提醒您注意,商品退貨時,必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)

此外,下列情形可能影響您的退貨權益:

           1.商品包裝已毀損無法復原

          2.商品已有使用痕跡

          3.退回商品時,商品配件不齊全

          4.活動贈品未一併退回

          5.已超過七天鑑賞期

          6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞

          7.貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)

※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日。

※到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。

※若於七日後需退換商品,請買家自行負擔寄送運費。 為避免爭議產生,請買家於收到商品後盡  快查驗商品再進行退貨相關問題。

※退貨退款程序需【7~14個工作天處理】

 

二、退貨流程

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1.申請退貨時,加入官方LINE(@sly3861h)傳送訊息,請您提供以下資訊,以利專人協助您處理售後事宜 【訂單  編號、訂購人姓名、電話、退貨原因、問題影片】

2.確認退貨申請後,小體積商品可使用超商7-11退貨便寄回商品;大型商品將委託宅配公司於7個    工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

【特別注意】

※如商品於鑑賞期七日後,因個人因素要辦理退換貨(非商品情況或故障情形),買家需負擔相關來 回運費。

※若包裝有遺失或損壞,買家需負擔相關整新費用。

※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子,將退貨商品完整密封,切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫,避免造成損毀影響您的退換貨權益。

 

三、換貨流程

1.遇商品瑕疵、缺件、有誤、訂購錯誤等,請於7日鑑賞期內申請退換貨,逾期將無法受理。

2.加入官方LINE(@sly3861h)傳送訊息,請您提供以下資訊,以利專人協助您處理售後事宜 【訂單編號、訂購人姓名、電話、換貨原因、問題影片

3.確認符合換貨條件後,我司將派物流公司前往取換商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。

 

 

若商品超過七天猶豫期,有保固或維修之需求, 請聯絡客服人員,客服人員會提供您保固或維修之相關資訊, 保固或維修之寄送運費需自行負擔。詳情請見【售後保固須知】

 

客服時間:周一至周五08:00-18:00

客服電話:0966479742

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