— 退換貨流程須知 —
一、退換貨政策
根據消費者保護法之規定，鎧耀國際有限公司將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)， 隨時解約退貨」之權益。
但提醒您注意，商品退貨時，必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等）。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1.商品包裝已毀損無法復原
2.商品已有使用痕跡
3.退回商品時，商品配件不齊全
4.活動贈品未一併退回
5.已超過七天鑑賞期
6.檢測後確認為人為不當使用造成損壞
7.貼身用品及衛生用品(如電動牙刷頭等物品)
※ 7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止，且包含例假日。
※到貨商品超過七天(含假日)以上，恕不接受退換貨。
※若於七日後需退換商品，請買家自行負擔寄送運費。 為避免爭議產生，請買家於收到商品後盡 快查驗商品再進行退貨相關問題。
※退貨退款程序需【７～１４個工作天處理】
二、退貨流程
1.申請退貨時，加入官方LINE(@sly3861h)傳送訊息，請您提供以下資訊，以利專人協助您處理售後事宜 【訂單 編號、訂購人姓名、電話、退貨原因、問題影片】
2.確認退貨申請後，小體積商品可使用超商7-11退貨便寄回商品；大型商品將委託宅配公司於7個 工作天內電話連絡時間前往取回商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
【特別注意】
※如商品於鑑賞期七日後，因個人因素要辦理退換貨(非商品情況或故障情形)，買家需負擔相關來 回運費。
※若包裝有遺失或損壞，買家需負擔相關整新費用。
※請另外準備一個完整乾淨的袋子/箱子，將退貨商品完整密封，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫，避免造成損毀影響您的退換貨權益。
三、換貨流程
1.遇商品瑕疵、缺件、有誤、訂購錯誤等，請於7日鑑賞期內申請退換貨，逾期將無法受理。
2.加入官方LINE(@sly3861h)傳送訊息，請您提供以下資訊，以利專人協助您處理售後事宜 【訂單編號、訂購人姓名、電話、換貨原因、問題影片】
3.確認符合換貨條件後，我司將派物流公司前往取換商品，敬請保持電話暢通，並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。
若商品超過七天猶豫期，有保固或維修之需求， 請聯絡客服人員，客服人員會提供您保固或維修之相關資訊， 保固或維修之寄送運費需自行負擔。詳情請見【售後保固須知】
客服時間：周一至周五08:00-18:00
客服電話：0966479742